外国人雇用でミャンマー人に特化した採用戦略で企業の成長を支援する特定技能外国人登録支援機関、ネクストドアです。
介護業界では人手不足への対策として、特定技能「介護」による外国人材の受け入れを検討する企業が増えています。
一方で、実際に受け入れを進めようとすると、「日本語でのコミュニケーションは大丈夫か」「現場でスムーズに定着してもらえるか」「早期離職を防ぐにはどうしたらよいか」といった不安を感じる担当者の方も多いのではないでしょうか。
特定技能「介護」は、一定の技能や日本語能力を有する外国人材を受け入れられる制度ですが、採用できればそれで安心というわけではありません。
受け入れ後に起こりやすい課題を事前に把握し、適切な支援体制を整えることが、長く活躍してもらうための重要なポイントになります。
この記事では、特定技能「介護」の受け入れでよくある課題を整理したうえで、職場定着につなげるための具体的な対応策をわかりやすく解説します。
特定技能「介護」の受け入れで企業が感じやすい主な課題
特定技能「介護」の受け入れを検討する企業の多くは、人手不足の解消につながる一方で、実際の運用面に不安を感じています。
特に多いのが、コミュニケーションへの心配、日本語要件への理解不足、受け入れ後の生活支援、そして早期離職への懸念です。
特定技能の外国人材は、一定の技能や日本語能力を備えていることが前提ですが、それだけで現場にすぐなじめるとは限りません。
介護の仕事は、利用者様との会話、職員同士の申し送り、記録業務など、細かな意思疎通が欠かせないため、企業側の受け入れ準備が不十分だと小さな行き違いが積み重なりやすくなります。
また、特定技能「介護」では、働ける施設や業務範囲、配置基準なども正しく把握しておく必要があり、制度理解が曖昧なまま採用を進めると、現場に混乱を招くおそれがあります。
さらに、外国人材にとっては仕事だけでなく、日本での生活そのものが新しい環境です。
住居や行政手続き、生活ルールへの不安を放置すると、勤務への集中にも影響が出かねません。
特定技能「介護」の受け入れを成功させるためには、単に採用するだけでなく、企業がどのような課題を想定し、事前にどう備えるかが重要なのです。
現場で起こりやすい課題① コミュニケーションと業務理解のずれ
特定技能「介護」の受け入れ後、現場で起こりやすい課題の一つが、コミュニケーションと業務理解のずれです。
たとえば、日常会話は問題なく見えても、介護現場では専門用語や略語、急ぎの指示、利用者様ごとの個別対応など、一般的な日本語だけでは対応しにくい場面が少なくありません。
企業が「日本語試験に合格しているから大丈夫」と考えてしまうと、実際の業務とのギャップに気づきにくくなります。
特定技能「介護」では日本語要件が重視されますが、現場で必要なのは試験上の知識だけでなく、相手に合わせて理解し、報告・連絡・相談を適切に行う力です。
また、母国の文化や仕事観との違いから、優先順位の捉え方や指示の受け止め方に差が出ることもあります。
こうした問題を防ぐには、やさしい日本語で説明する、業務マニュアルを視覚的に整える、実際の場面を想定したOJTを丁寧に行うなどの工夫が有効です。
さらに、指導担当者を決めて定期的に理解度を確認することで、誤解を早い段階で修正しやすくなります。
特定技能「介護」の定着を考えるうえでは、日本語能力だけを見るのではなく、現場で伝わる仕組みを企業側がつくる視点が欠かせません。
現場で起こりやすい課題② 生活支援・職場定着のサポート不足
特定技能「介護」の受け入れでは、仕事の指導に目が向きがちですが、実際には生活支援の不足が定着率に大きく影響します。
外国人材にとって、日本での就労は仕事だけでなく、住まい探し、銀行口座の開設、携帯電話の契約、役所での手続き、交通機関の利用など、生活全体を新たに整えることを意味します。
こうした部分で不安を抱えたままだと、業務への集中が難しくなり、結果として「思っていた環境と違う」と感じて退職につながることもあります。
特に介護分野は、勤務時間が不規則になりやすく、心身の負担も小さくありません。
そのため、生活面で安心できる環境を整えることは、特定技能「介護」の受け入れ企業にとって重要な責任の一つです。
たとえば、入社直後の生活オリエンテーションを実施する、困ったときに相談できる担当者を明確にする、定期面談で仕事と生活の両面を確認する、といった体制づくりが有効。
また、登録支援機関と連携することで、企業だけでは手が回りにくい支援を補いやすくなります。
特定技能「介護」の問題点として離職や孤立が挙げられることがありますが、その背景には業務面だけでなく、生活支援の不足が潜んでいるケースも少なくありません。
特定技能「介護」の定着率を高めるために企業ができること
特定技能「介護」の定着率を高めるためには、採用後の対応だけでなく、受け入れ前から一貫した準備を進めることが大切です。
まず企業が取り組みたいのは、仕事内容や勤務条件、夜勤の有無、給与、キャリアの見通しなどを採用前に丁寧に説明し、入社後のミスマッチを防ぐこと。
実際の現場でどのような業務を担当するのか、できることとできないことを明確に共有しておくことで、本人も安心して働き始めやすくなります。
次に重要なのが、受け入れる側の職場づくりです。
外国人材本人への支援だけでなく、日本人職員にも制度への理解を促し、教え方や接し方を整えることで、現場全体の連携が円滑になります。
また、入職後は定期面談を通じて不安や悩みを早めに把握し、小さな違和感を放置しないことが定着につながるでしょう。
評価の基準をわかりやすく示し、努力や成長をきちんと伝えることも、働き続ける意欲を支える要素です。
特定技能「介護」の受け入れを成功させる企業は、制度条件だけでなく、現場で安心して働ける環境づくりに力を入れています。
人材確保だけで終わらせず、長く活躍してもらう視点を持つことが、結果として安定した介護体制の構築につながるのです。
まとめ
特定技能「介護」の受け入れでは、コミュニケーションのずれや業務理解の差、生活支援の不足、職場への定着不安など、さまざまな課題が生じる可能性があります。
しかし、こうした問題の多くは、事前準備と継続的なフォローによって軽減可能。
大切なのは、外国人材本人の努力に任せるのではなく、企業側が受け入れ体制を整え、安心して働ける環境をつくることです。
仕事内容や条件を丁寧に説明し、現場で伝わりやすい工夫を行い、生活面まで含めて支援することで、定着率の向上が期待できます。
自社だけで対応が難しい場合は、登録支援機関と連携しながら、無理のない形で受け入れ体制を整えていくことが大切です。
登録支援機関である当社は、特定技能外国人の雇用はもちろん、外国人労働者全般に関するあらゆる知識や経験を持っています。
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投稿者プロフィール
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9年以上にわたり、技能実習生から特定技能外国人までの支援に従事。
ミャンマーにおいて、特に技能実習生や特定技能外国人のサポートを継続的に行い、2ヶ月に一度ミャンマーを訪問して面接を実施。
特に介護、食品製造業へのミャンマー人労働者の就労支援で多数の実績。
日本語会話に特化したクラスの提供や、介護福祉士資格取得のためのeラーニングサポートを実施。
外国人雇用管理主任資格者
特定技能外国人等録支援機関19登-002160
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