外国人雇用「ミャンマー人に特化した採用戦略」で企業の成長を支援する特定技能外国人登録支援機関、ネクストドアです。
日本では外国人材の採用がますます増えており、特別なことではなくなりつつあります。
外国人雇用に関する知識や経験も増え、企業側からすると「外国人だから」という意味での採用ハードルは低くなってきていると言えるでしょう。
しかし、日本で働く外国人にとっては、言語の壁や職場の文化、日常生活での不安など、多くの困難が立ちはだかっています。
企業がこうした課題に目を向け、適切なサポートを提供することは、外国人材の定着や活躍に直結。
本記事では、外国人が日本で働く際に直面しやすい問題と、企業が取るべき具体的な支援策について詳しく解説します。
日本に来てまず困ること：言語の壁と情報の不足
外国人が日本へ渡航して最初に直面するのが言語の壁です。
日本での在留資格（特定技能など）を得る為、日本語検定をクリアしていることも多いですが、教科書的な日本語と、実際に日常使われる日本語とは異なることも。
特に、行政手続きや住まい探し、携帯電話契約などでは専門用語や慣用表現が多く、辞書だけでは理解しきれない場面が多くあるのです。
たとえば、住民票の取得、健康保険や年金加入といった社会制度は、日本語での説明が中心で、英語や他言語の案内が乏しい地域もあります。
その結果、外国人は、日本に来てまず困ることとして「情報の少なさ」「手続きの複雑さ」を挙げるケースが多いのです。
また、日本は自治体によって手続きのルールが異なるため、同じ内容でも自治体ごとの違いが混乱の原因になります。
「引っ越し」「電気・水道の契約」「ゴミ出しルール」など、日常生活に直結するルールも自治体に依存するため、「同じ東京都内でも市や区が違えば違うルール」という状況は、外国人にとって理解しづらい部分。
また、困ったときに頼れる日本語が堪能な知人やネットワークがないと、情報収集はさらに困難になります。
SNSや外国人向けコミュニティなどを活用する人もいますが、公式情報と異なるケースもあり、誤解やトラブルの原因になることもあるのです。
日本企業で働く中で困ること：文化やコミュニケーションのギャップ
日本の企業文化は「曖昧さ」や「調和を重視する空気」が特徴です。
「空気を読む」「和を乱さない」といった無言の文化が根付いており、外国人にとっては指示内容が不明確に感じることがあります。
たとえば「この件、頼んでおくね」と言われても、期限や優先順位が不明瞭で、タスク管理に悩むケースも少なくありません。
また、報告・連絡・相談（報連相）の文化が独特で、社内メンバーとの連携方法に戸惑うこともあります。
評価面では基準が明文化されていない場合があり、人事評価の評価指標や昇進要件が曖昧だと「期待されるレベルがどこか」が分からず、不安やモチベーションの低下につながるのです。
特にキャリアパスの見通しが不透明な職場では、「自分はどこへ向かって努力すればいいのか分からない」と感じる外国人も多く、定着率にも影響しかねません。
さらに、職場の人間関係に関しては、社内飲み会や打ち上げ、雑談など日本独自の非公式コミュニケーションが重要視される文化もあります。
こうした場に参加機会があっても、日本語能力が十分でないと「参加しづらさ」や「疎外感」が生まれ、結果的に仕事以外の場でも壁を感じることがあります。
「日本の働き方はこうだから」「うちの会社の文化だから」と強要するのではなく、外国人が無理なく、徐々に馴染めるよう企業側がサポートすることも必要です。
日本で生活する上で困ること：孤独や差別、生活習慣の違い
日本の生活において、孤独感を抱える外国人は決して珍しくありません。
仕事や学校以外の時間で日本人と交流する場が少ないことや、地域コミュニティに入りにくい構造が、不安や疎外感を生み出します。
さらに、宗教・文化・食習慣が異なることから、自分に合った食材・レストラン・宗教施設を見つけにくく、健康維持や精神的安心感が阻害される場合も。
生活習慣の違いでは、「靴を脱ぐ」「ゴミ出しのルール」「公共交通マナー」など、細かなルールへの理解が求められます。
特にゴミ出しは地域ごとの細かい分別ルールがあり、習慣が異なるだけで意図せず条例違反になったり、誤解や偏見を生む場合もあるでしょう。
こうしたルールを知らないと、近隣トラブルに発展することもあり得ます。
また、差別や偏見の経験もゼロではありません。
「外国人だから…」という理由での家賃審査の落選、病院での対応が冷たかったと感じる経験、子どもの教育や地域でのコミュニティ参加時に感じる目に見えない壁などが報告されています。
これらは社会的排除感や異文化ストレスを引き起こし、早期帰国の原因になることもあります。
外国人労働者の受け入れ企業にとっては、業務時間外のことはなかなか見えてこないかもしれません。
しかし、生活の時間でストレスを感じていても、それが日本での居づらさにつながれば、結果的に離職、帰国となる場合もあるので、暮らしにおけるサポートも必要と言えるでしょう。
受け入れ企業ができる・やるべきサポートとは？
外国人材が日本で安心して働き、定着しパフォーマンスを発揮するためには、企業による積極的なサポート体制が不可欠です。
まず、入社前段階での住居サポート（契約手続きの代行、生活必需品セットの提供など）や行政手続き支援（ビザ・各種申請の案内）は、「日本に来てまず困る」要素を緩和できます。
これにより、新入社員が安心して仕事に集中できる環境が素早く整います。
社内では日本語研修や業界用語講座を提供し、日常会話からビジネス日本語まで継続的に成長できる機会を設けることが大切です。
また、外国人向けメンター制度の導入により、社内交流の橋渡し役となり、報連相など日本企業独特のプロセスを理解しながら徐々に仕事に慣れていける体制が望ましいでしょう。
評価制度については、業績・スキル・行動基準を明文化し、外国人にも納得感のある評価プロセスを整備することがカギとなります。
キャリアパス情報を可視化し、「将来こうなれる」という目標設定を明確に示すことで、モチベーションと定着率の向上につながるのです。
生活面では、レクリエーションや地域交流イベント（異文化交流会・スポーツ・家族向けイベントなど）を企画し、外国人と日本人社員が交流できる機会を増やすことが有効です。
また、相談窓口の設置（メンタルヘルス、人間関係、生活相談など）や、多文化共生研修を通じて、日本人従業員の理解を促進することも重要です。
これらを通じて、外国人材は「生活の困難」を企業が積極的にフォローしてくれていると感じられ、「日本で働く」「日本で生活する」ことへの安心感や帰属感が芽生えます。
結果として、外国人の定着率向上と採用コストの最適化が実現し、企業の長期的な競争力強化にも寄与するでしょう。
まとめ
日本で働く外国人が直面する課題は、言語の壁、企業文化の違い、生活面での不安など多岐にわたります。
これらを放置すると、早期離職やモチベーション低下にもつながりかねません。
一方で、受け入れ企業が積極的に生活支援や職場環境の整備、日本語教育などのサポートを行えば、外国人材は安心して定着し、能力を発揮できます。
多様な人材が活躍できる環境づくりは、企業の競争力向上にもつながる大きな一歩。
登録支援機関である当社は、特定技能外国人の雇用はもちろん、外国人労働者全般に関するあらゆる知識や経験を持っています。
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投稿者プロフィール
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9年以上にわたり、技能実習生から特定技能外国人までの支援に従事。
ミャンマーにおいて、特に技能実習生や特定技能外国人のサポートを継続的に行い、2ヶ月に一度ミャンマーを訪問して面接を実施。
特に介護、食品製造業へのミャンマー人労働者の就労支援で多数の実績。
日本語会話に特化したクラスの提供や、介護福祉士資格取得のためのeラーニングサポートを実施。
外国人雇用管理主任資格者
特定技能外国人等録支援機関19登-002160
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